Logística de comercio electrónico
El proceso de cumplimiento de pedidos en la industria del comercio electrónico depende del modelo logístico de la empresa. En el modelo tradicional, la tienda online se encarga de todo el proceso, desde completar el pedido hasta el envío de la mercancía, pasando por la consideración de posibles devoluciones y reclamaciones. Sin embargo, existen soluciones que ayudan en la implementación de procesos individuales.
Modelos logísticos de comercio electrónico
Subcontratación logística - implica la subcontratación de una empresa externa para organizar todo el proceso logístico. Gracias a esta solución, la tienda online no tiene que preocuparse por alquilar y mantener el espacio del almacén, donde también se realiza el embalaje y envío de los pedidos. El proceso de devoluciones y reclamaciones también recae en la empresa externa.
Dropshipping - en el caso de este modelo de logística, el fabricante o distribuidor de los productos es responsable de completar y enviar el pedido. Por otro lado, la tienda online recoge pedidos, gestiona pagos y transfiere datos para su envío a una entidad externa. Por lo general, cualquier devolución o queja aún recae en el propietario de la tienda en línea.
Etiquetado privado - en polaco, el término significa etiqueta privada. La tienda en línea encarga la producción de bienes a una empresa externa de acuerdo con sus directrices. La empresa fabricante coloca el logotipo del vendedor en los artículos fabricados. Dependiendo de los arreglos, el fabricante también puede enviar productos. Gracias a esta solución, el vendedor puede ahorrar mucho, ya que no necesita abrir su propia fábrica de productos.
Transporte de mercancías al cliente.
Dependiendo de la elección del modelo logístico, debe encargarse de la organización adecuada del transporte directamente al cliente. Uno de los elementos de la organización del transporte es la planificación de la carga de mercancías. También debe elegir el espacio de carga adecuado. Si el envío es del lado de la tienda en línea, generalmente los productos se envían a través de empresas de mensajería. En este caso, la necesidad de planificar la carga de mercancías no es necesaria. Por el contrario, cuando la mercancía se envía directamente desde los fabricantes o mayoristas, la distribución de los pedidos se realiza utilizando la propia flota de vehículos de la empresa. Luego, debe planificar de manera óptima la distribución de mercancías en el vehículo y asegurar adecuadamente las cargas.
En el caso de paquetes estándar, no hay problema en planificar la distribución de las cargas. Sin embargo, hay envíos con dimensiones no estándar, por ejemplo, en la industria del mueble. Entonces, el conteo tradicional de metros de carga con un papel y un lápiz puede no funcionar. Vale la pena usar la ayuda de la visualización 3D, gracias a la cual puede planificar la carga profesionalmente en unos minutos: la aplicación Smartload puede ayudar. El software es completamente gratuito durante el primer mes. El período de prueba no crea ninguna obligación. Regístrate y consulta las posibilidades de aplicación.