¿Cómo evitar retrasos en la entrega de mercancías?

La logística empresarial debidamente organizada es la base de una empresa moderna. Las entregas oportunas aumentan la satisfacción del cliente y minimizan el riesgo de costos adicionales. A pesar de esto, los retrasos siguen siendo una ocurrencia común en el transporte. Vale la pena considerar posibles soluciones a este problema común.

Razones de los retrasos en el transporte por carretera

Puede haber muchas razones para extender el tiempo de entrega debido a la imprevisibilidad de la industria del transporte. Hay factores aleatorios, es decir, condiciones climáticas desfavorables, accidentes en la carretera, averías de vehículos en la ruta. Desafortunadamente, estos casos son muy difíciles de predecir y prevenir. Al planificar el transporte, solo podemos suponer un tiempo adicional, gracias al cual el conductor podrá conducir el vehículo libremente, incluso si, por ejemplo, se produce un atasco inesperado. La causa más común de retrasos en el transporte es el llamado factor humano que puede ralentizar el transporte en cada etapa de la cadena de suministro. Un ejemplo puede ser una situación en la que los empleados del almacén donde se vaya a cargar o descargar el semirremolque no estén preparados para trabajar en absoluto. El motivo puede ser una comunicación inadecuada entre el transportista, el conductor y el almacén. Algunas empresas más pequeñas carecen de empleados para cargar o descargar un vehículo de manera rápida y eficiente. A este factor le sigue otro problema, que es un horario de apertura demasiado corto del almacén. Hay situaciones en las que el conductor llega unos minutos tarde y tiene que esperar hasta el día siguiente para descargar o cargar, lo que genera grandes retrasos. El factor humano también puede ser el error del transitario o conductor que proporciona de forma incorrecta o imprecisa la dirección o los tiempos de carga/descarga. A veces la tecnología también falla y el motivo del retraso en la entrega puede ser un fallo del sistema informático.

¿Cómo minimizar los retrasos en la entrega?

Hay muchas formas de reducir o limitar los retrasos, dependiendo de su causa. Si queremos evitar situaciones inesperadas, es decir, la avería del vehículo en la ruta, debemos cuidarnos de realizar inspecciones técnicas frecuentes y detalladas. Durante el transporte, también vale la pena planificar rutas alternativas en caso de un atasco de tráfico inesperado. Al planificar el viaje, el agente de carga debe tener en cuenta las posibles vacaciones en un país determinado y las dificultades relacionadas en el camino. Un aspecto importante es también el cuidado de la comunicación en cada etapa del parto, entre entidades individuales. Esto también se verá favorecido al garantizar un flujo transparente de información y sistemas y software de TI apropiados. Además, vale la pena contratar el número adecuado de empleados en el almacén para estar preparados para cualquier imprevisto y así ampliar el tiempo de trabajo de la sede de la empresa. Una técnica popular que le permite eliminar los retrasos en la entrega de mercancías es la notificación. Consiste en avisar al transitario de una hora determinada de carga o descarga de la mercancía. Gracias a esto, puede preparar el lugar para la carga/descarga por adelantado, p. en el caso de carga superior, solicite una grúa que estará lista para trabajar inmediatamente después de la llegada del conductor. No obstante, en el caso de mercancías que no requieran de un adecuado almacenaje o fecha de caducidad, el semirremolque se puede cargar con antelación, y cuando llega el conductor, se lo lleva sin necesidad de intervención del almacén. Sin embargo, esto depende de la disponibilidad de semirremolques y vehículos que permitan tal solución. Por lo tanto, es necesario combinar las tecnologías modernas con la organización adecuada de los empleados y la comunicación entre las entidades individuales para minimizar el riesgo de retrasos en la entrega. Un ejemplo de esto es la planificación adecuada de la carga por adelantado con la ayuda de la aplicación Smartload.

Consecuencias de los retrasos en la entrega

La responsabilidad por la falta de entrega de las mercancías a tiempo suele recaer sobre el transportista. Además, no puede referirse a posibles averías del vehículo como motivo del retraso. La razón fuera del control del transportista puede ser un defecto en las mercancías o eventos que no se pudieron prevenir, por lo que todas las situaciones se consideran individualmente. De acuerdo con el Convenio CMR y las disposiciones del contrato, el comitente puede imponer una sanción pecuniaria a la entidad. Por lo general, en tales casos, sin embargo, las partes llegan a un acuerdo amistoso. Puede haber más consecuencias de los retrasos, p. insatisfacción del cliente, reducción de la credibilidad y la confianza en la empresa. Por lo tanto, es muy importante planificar adecuadamente el transporte y reaccionar rápidamente ante cualquier dificultad encontrada en la ruta.

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