Wie vermeidet man Verzögerungen bei der Warenlieferung?

Eine gut organisierte Unternehmenslogistik ist die Basis eines modernen Unternehmens. Pünktliche Lieferungen erhöhen die Kundenzufriedenheit und minimieren das Risiko zusätzlicher Kosten. Dennoch kommt es im Transportwesen immer noch häufig zu Verzögerungen. Es lohnt sich, über mögliche Lösungen für dieses häufige Problem nachzudenken.

Gründe für Verzögerungen im Straßentransport

Es kann viele Gründe für eine Verlängerung der Lieferzeit aufgrund der Unvorhersehbarkeit der Transportbranche geben. Es gibt Zufallsfaktoren, z. B. ungünstige Wetterbedingungen, Unfälle auf der Straße, Fahrzeugpannen auf der Strecke. Leider sind solche Fälle sehr schwer vorherzusagen und zu verhindern. Bei der Planung des Transports können wir nur von einer zusätzlichen Zeit ausgehen, die es dem Fahrer ermöglicht, das Fahrzeug frei zu führen, auch wenn es beispielsweise zu einem unerwarteten Stau kommt. Die häufigste Ursache für Transportverzögerungen ist der sogenannte menschliche Faktor, der den Transport in jeder Phase der Lieferkette verlangsamen kann. Ein Beispiel hierfür wäre eine Situation, in der die Mitarbeiter des Lagers, in dem der Sattelauflieger be- oder entladen werden soll, überhaupt nicht auf die Arbeit vorbereitet sind. Der Grund kann eine unzureichende Kommunikation zwischen Spediteur, Fahrer und Lager sein. In einigen kleineren Unternehmen mangelt es an Mitarbeitern, um ein Fahrzeug schnell und effizient zu be- oder entladen. Auf diesen Faktor folgt ein weiteres Problem, nämlich die zu kurzen Öffnungszeiten des Lagers. Es gibt Situationen, in denen der Fahrer ein paar Minuten zu spät kommt und mit dem Entladen oder Beladen bis zum nächsten Tag warten muss, was zu enormen Verzögerungen führt. Der menschliche Faktor kann auch der Fehler des Spediteurs oder Fahrers sein, der die Adresse oder die Lade-/Entladezeiten falsch oder ungenau angibt. Manchmal versagt auch die Technik und der Grund für die Lieferverzögerung kann ein Ausfall des IT-Systems sein.

Wie können Lieferverzögerungen minimiert werden?

Je nach Ursache gibt es viele Möglichkeiten, Verzögerungen zu reduzieren oder zu begrenzen. Wenn wir unerwartete Situationen, z. B. eine Fahrzeugpanne auf der Strecke, vermeiden wollen, sollten wir uns um regelmäßige und detaillierte technische Kontrollen kümmern. Auch beim Transport lohnt es sich, für den Fall eines unerwarteten Staus Ausweichrouten einzuplanen. Bei der Planung der Reise sollte der Spediteur mögliche Feiertage in einem bestimmten Land und die damit verbundenen Schwierigkeiten auf der Straße berücksichtigen. Ein wichtiger Aspekt ist auch die Sorge um die Kommunikation in jeder Phase der Lieferung zwischen den einzelnen Einheiten. Dazu tragen auch die Sicherstellung eines transparenten Informationsflusses sowie entsprechende IT-Systeme und Software bei. Darüber hinaus lohnt es sich, die richtige Anzahl an Mitarbeitern im Lager einzustellen, um auf unerwartete Situationen vorbereitet zu sein und so die Arbeitszeit der Firmenzentrale zu verlängern. Eine beliebte Technik, mit der Sie Verzögerungen bei der Warenlieferung vermeiden können, ist die Benachrichtigung. Dabei wird dem Spediteur ein bestimmter Zeitpunkt für das Be- oder Entladen der Ware mitgeteilt. Dadurch können Sie den Ort zum Be-/Entladen im Voraus vorbereiten, z.B. Bestellen Sie bei Toplader einen Kran, der sofort nach Ankunft des Fahrers einsatzbereit ist. Bei Gütern, die keine ordnungsgemäße Lagerung oder ein Mindesthaltbarkeitsdatum erfordern, kann der Sattelauflieger jedoch im Voraus beladen werden, und wenn der Fahrer ankommt, nimmt er ihn mit, ohne dass ein Eingriff in das Lager erforderlich ist. Dies hängt jedoch von der Verfügbarkeit von Sattelaufliegern und Fahrzeugen ab, die eine solche Lösung ermöglichen. Daher ist es notwendig, moderne Technologien mit einer entsprechenden Organisation der Mitarbeiter und der Kommunikation zwischen den einzelnen Einheiten zu kombinieren, um das Risiko von Lieferverzögerungen zu minimieren. Ein Beispiel hierfür ist die ordnungsgemäße Planung der Beladung im Voraus mit Hilfe der Smartload-Anwendung.

Folgen von Lieferverzögerungen

Die Verantwortung für die nicht rechtzeitige Zustellung der Ware trägt in der Regel der Spediteur. Zudem kann er als Grund für die Verzögerung keine möglichen Fahrzeugpannen anführen. Der Grund, der außerhalb der Kontrolle des Spediteurs liegt, kann ein Mangel an der Ware oder Ereignisse sein, die nicht verhindert werden konnten. Daher werden alle Situationen individuell betrachtet. Gemäß dem CMR-Übereinkommen und den Vertragsbestimmungen kann der Auftraggeber dem Unternehmen eine Geldstrafe auferlegen. In solchen Fällen erzielen die Parteien jedoch in der Regel eine gütliche Einigung. Verzögerungen können weitere Folgen haben, z.B. Unzufriedenheit der Kunden, verminderte Glaubwürdigkeit und Vertrauen in das Unternehmen. Daher ist es sehr wichtig, den Transport richtig zu planen und schnell auf etwaige Schwierigkeiten auf der Strecke zu reagieren.

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